広島マツダ｜プライバシーポリシー

お客様の個人情報取扱いに関する基本方針

Ⅰ.個人情報保護基本方針（プライバシーポリシー）

当社は、個人情報保護に関する法令（「個人情報保護法」）および以下に定める基本方針に従い、お客様、お取引関係者様、ならびに当社従業員等の個人情報の適切な保護に努めます。

1.個人情報の定義

個人情報とは生存する個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、生年月日、その他の記述等により特定の個人を識別することができるもの（他の情報と容易に照合することができ、それにより特定の個人を識別することができることとなるものを含む）、あるいは生存する個人に関する情報であって、個人識別符号が含まれるものを指します。
2.事業者の名称、住所、法人代表者氏名

株式会社広島マツダ
〒730‐0016　広島市中区幟町13番4号
株式会社広島マツダ　代表取締役　山根一郎
3.関係法令およびガイドライン等の遵守

当社は、個人情報保護法その他の法令および「個人情報の保護に関する法律についてのガイドライン」その他のガイドラインを遵守して、個人情報の適正な取扱いを行います。
4.個人情報の取得方法

当社は個人情報を取得する際には、その利用目的を公表または通知し、適法かつ公正な手段によって取得いたします。
5.個人情報の利用目的

当社は、個人情報について、「Ⅱ．当社における個人情報の取扱いについて」に記載する利用目的の範囲内で利用いたします。
6.第三者提供について

当社が取得する個人情報について、
「Ⅱ．当社における個人情報の取扱いについて」に記載する範囲内で、第三者に提供させていただく場合があります。
7.安全管理措置に関する事項
当社は、個人情報について、漏えい、滅失またはき損の防止等、その安全管理のために、組織的、物理的及び技術的な安全管理措置を以下の通り適切に講じます。さらに、外国において個人データを取扱う場合には、当該外国における個人情報の保護に関する諸制度等を把握したうえで、安全管理措置を適切に行います。
1. （1）個人情報の取扱いに関する責任者を設置します。
2. （2）個人情報を取り扱う従業員及び当該従業員が取り扱う個人情報の範囲を明確化し、個人情報保護法や社内規程に違反している事実または兆候を把握した場合の責任者への報告連絡体制を整備します。
3. （3）個人情報の取扱いに関する留意事項について、従業員に定期的な教育を実施します。
4. （4）個人情報を含む文書（磁気媒体を含む）は施錠できる場所への保管、パスワード管理を行います。
5. （5）情報機器は適切に管理し、正式な利用権限のない者には使用させません。
また、個人情報を取扱う委託先（再委託先等を含みます）に対して、必要かつ適切な監督を行います。
なお、個人情報の安全管理措置については、別途「特定個人情報取扱規程」において具体的に定めております。

Ⅱ.当社における個人情報の取扱いについて

1.個人情報の利用と利用目的

当社において、事業を行うに当たっての各種の申込み受付、アンケート調査、商談、契約の締結等の機会を通じて、また、不動産登記簿、商業登記簿、電話帳等の一般に公開されている媒体を通じて、お客様の住所、氏名、郵便番号、電話番号、FAX番号、メールアドレス等の個人情報をお預かりいたします。
これらの個人情報は、次の目的で利用させていただきます。

（1）定期点検、車検等のサービスをご案内すること。
（2）当社で取扱う自動車、部用品、サービス商品、保険、クレジットカード等の商品、あるいは各種イベント、キャンペーン等の開催をご案内すること。
（3）当社で取扱う自動車、部用品、サービス商品、保険、クレジットカード等の商品の企画、開発、または顧客満足度向上策を検討するためのアンケート調査やマーケティング分析を実施すること。
（4）お客様との取引に関するご相談、ご要望に対応すること。
（5）売掛金等の債権の確認やご請求等をご案内すること。
なお、当社においては、業務を円滑に遂行するために、業務を外部に委託し、当該委託先に対し必要な範囲内で個人情報を預託する場合があります。
この場合においても、当社は委託先との間で取扱うに関する契約を結ぶ等、適切な監督を行います。

2.個人情報の第三者提供について

当社は、以下のいずれかに該当する場合を除き、お預かりした個人情報は第三者に提供いたしません。

（1）お客様から事前に同意をいただいた場合
（2）利用目的の達成に必要な範囲内において外部委託した場合
（3）法令に基づき提供を求められた場合
（4）人の生命、身体、または財産の保護のために必要な場合であって、お客様の同意を得ることが困難である場合
（5）公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、お客様の同意を得ることが困難である場合
（6）国または地方公共団体等が法令の定める事務を実施する上で、協力をする必要がある場合であって、お客様の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼす恐れがある場合
（7）3．の共同利用者の範囲に掲げる者に対して提供する場合

3.個人情報の共同利用について

当社は上記「1.個人情報の利用と利用目的」に定める利用目的の達成に必要な範囲内において、お客様の個人情報を個人情報保護法第27条第5項第3号の定めに基づき共同利用させていただく場合があります。
なお、利用目的・共同利用する個人情報の管理責任者の名称を変更する場合は、予めその内容を公表いたします。

（1）共同利用する個人情報の項目

（A）お車等の商品購入や車検、点検等のサービス利用に関する情報
（住所、氏名、電話番号、購入車両に関する情報、点検整備履歴に関する情報等）

（B）当社にお寄せいただいた苦情、相談に関する情報（住所、氏名、電話番号、相談内容等）
（2）共同利用者の範囲

（A）当社と特約販売契約を締結しているマツダ株式会社

（B）当社の連結対象子会社、持分法適用会社

（C）当社とマツダクレジット取扱のための加盟店契約を締結しているマツダクレジット株式会社（但し、マツダクレジットを利用するお客様の情報に限ります）

（D）上記（C）の他、当社とクレジット取扱のための加盟店契約を締結している信用販売会社（但し、お客様がクレジット利用する信用販売会社との共同利用に限ります）
（3）共同利用の利用目的

（A)お客様から当社へお寄せいただいたご相談・ご要望に対応するため。

（B）商品企画、開発、宣伝、販売・サービス活動、品質向上、リコール対応に利用するため

（C）商品企画、開発、お客様満足度向上策検討に必要なアンケート調査を実施するため

（D）お客様と共同利用者との取引に関する与信判断および与信後の管理のため
（4）共同利用する個人情報の管理責任者

〒730-0016　広島県広島市中区幟町13番4号
株式会社広島マツダ　総務人事部長　宮本伸彦

4.オプトアウトによる個人情報の第三者提供について

上記「1.個人情報の利用と利用目的」の（1）から（5）の利用目的を達成するために、必要な範囲内で、自動車、部用品等の製造元、および信用販売会社、または損害保険会社等の当社業務提携先へ、お預かりした個人情報を提供させていただく場合があります。
   この場合、個人情報保護法第27条第2項の定めに基づき、個人情報保護委員会へ届け出るとともに、提供する情報項目、提供手段を当社ホームページ等で公表後、必要な期間を置いた上で提供を開始いたします。
    但し、提供開始の前後に関わらず、ご本人から申出があった場合には提供を停止いたしますので、「Ⅲ.個人情報の取扱いに関するお問合せ先」の窓口までご連絡ください。
   当社がお客様から請求により、お客様に対して保有個人情報に関する利用目的の通知、開示、訂正、利用停止および第三者提供の停止（以下「開示等」）をする場合は、以下の通りとなります。

（1）開示等の対象となる保有個人情報

開示等の対象となる個人情報は、当社の保有する個人情報の内、当社が開示等の権限を有するもの（以下「保有個人情報」）に限ります。
（2）全ての保有個人情報の利用目的

当社の全ての保有個人情報は、「２．当社における個人情報の取扱いについて」に規定されている利用目的の範囲内で利用いたします。
（3）保有個人情報の開示等の手続き、および苦情の相談窓口

保有個人情報のご本人またはその代理人の方からの開示等のご請求手続き、保有個人情報の取扱いに関する苦情等のご相談は、「Ⅲ.個人情報の取扱いに関するお問合せ先」の窓口へお問合わせください。

Ⅲ.個人情報の取扱いに関するお問合せ先

当社における個人情報の取扱いに関するお問合せ先については、下記の窓口までご連絡ください。

【本社窓口】

住所
〒730-0016　広島県広島市中区幟町13番4号
株式会社広島マツダ　総務人事部

電話番号
082-225-3629

受付時間
月曜～金曜（年末年始等の特異日は除く）の9時00分～17時45分

【当社お客様相談室】

電話番号
082-286-2262

【社団法人日本自動車販売協会連合会（認定個人情報保護協会）　消費者相談室】

電話番号
03-5733-3105

Ⅳ.当社ウェブサイトをご利用されるお客様へ

1.株式会社広島マツダでは、ヤフー株式会社をはじめとする第三者から配信される広告が掲載される場合があり、これに関連して、当該第三者が、株式会社広島マツダを訪問したユーザーのクッキー情報等を取得し、利用している場合があります。
2.当該第三者によって取得されたクッキー情報等は、当該第三者のプライバシーポリシーに従って取り扱われます。
3.ユーザーは、当該第三者のウェブサイト内に設けられたオプトアウトページにアクセスして、当該第三者によるクッキー情報等の広告配信への利用を停止することができます。
4.クッキーとは、ウェブページを利用したときに、ブラウザーとサーバーとの間で送受信した利用履歴や入力内容などを、お客様のコンピューターにファイルとして保存しておく仕組みです。
5.次回、同じページにアクセスすると、クッキーの情報を使って、ページの運営者はお客様ごとに表示を変えたりすることができます。お客様がブラウザーの設定でクッキーの送受信を許可している場合、ウェブサイトは、ユーザーのブラウザーからクッキーを取得できます。
6.なお、お客様のブラウザーは、プライバシー保護のため、そのウェブサイトのサーバーが送受信したクッキーのみを送信します。
7.お客様は、クッキーの送受信に関する設定を「すべてのクッキーを許可する」、「すべてのクッキーを拒否する」、「クッキーを受信したらユーザーに通知する」などから選択できます。
8.設定方法は、ブラウザーにより異なります。クッキーに関する設定方法は、お使いのブラウザーの「ヘルプ」メニューでご確認ください。
9.すべてのクッキーを拒否する設定を選択されますと、認証が必要なサービスを受けられなくなる等、インターネット上の各種サービスの利用上、制約を受ける場合がありますのでご注意ください。

2023年1月1日改訂
株式会社　広島マツダ
代表取締役　山根一郎