※2020時点の情報です

機械と向き合う仕事?
いや、技術を媒体に
人と向き合う仕事です

五日市店 サービスグループ

整備職岡崎 時正

PROFILE

2015年入社。
子供の頃からのクルマ好きが高じて技術の道へ。入社後はサービス業務の一方、広島マツダのレーシングチームである「HM RACERS」にもピットクルーとして参加。2018年の「Global MX-5Cup Japan」では優勝も経験。

例えばトラブルの原因を、技術的見地から推測して的中させる。はじめのうちは、それだけで本当に嬉しいんです。でもそれをお客様にご説明して対応させていただいた時には、先方にもしっかり喜んでいただける。ここで得られる「頼られる実感」こそ、仕事の醍醐味ですね。
サービスといえば、まずは「技術を突き詰めていく」ことがテーマと捉えられがち。しかしその本質は、スペシャリストとしての「知識や経験を人のために活かす」ことにあると思うんです。

広島マツダにはエンジニアのキャリアステップの一つとして、店舗でお客様に対する技術的な相談窓口となる「アドバイザー」というポジションがあります。自分としてはサービス業務で得られる技術情報やノウハウを「いかに説明しやすくできるか」まで考えて蓄積し続け、いずれは店舗に欠かせないアドバイザーとしての自分を確立していきたいですね。
店舗のメンバーは非常に仲が良く、自分もその雰囲気に支えられてきました。ですからこの「みんなの役に立ちたい!」という気持ちも、ごく自然なものかもしれませんね。

一日の流れ

8:20

出社

8:45

朝礼
店舗スタッフ全員で当日の業務連絡や
ロールプレイングなど。

9:00

午前の作業開始
予約のお客様の入庫開始。段取りと正確な作業が大切。
手が空いた時には、納車に立ち会ったりすることも。

12:00

昼休憩

13:00

午後の作業開始
お客様への作業説明はわかりやすく・ていねいに。
話好きなので、ちょっとテンションが上がります。

18:00

退社
夕礼で明日の作業確認を行い、残務整理後帰路につく。

休日の楽しみ

愛車RX-7やバイクでのツーリング。バンド活動に加えて、社内でも布教中のウクレレ演奏。カメラの腕も上げたいですし、冬は店舗の先輩に誘われたスノボも忙しい。やりたいことが無限にあって、時間が足りない!

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