PROFILE
2015年入社。
子供の頃からのクルマ好きが高じて技術の道へ。入社後はサービス業務の一方、広島マツダのレーシングチームである「HM RACERS」にもピットクルーとして参加。2018年の「Global MX-5Cup Japan」では優勝も経験。
例えばトラブルの原因を、技術的見地から推測して的中させる。はじめのうちは、それだけで本当に嬉しいんです。でもそれをお客様にご説明して対応させていただいた時には、先方にもしっかり喜んでいただける。ここで得られる「頼られる実感」こそ、仕事の醍醐味ですね。
サービスといえば、まずは「技術を突き詰めていく」ことがテーマと捉えられがち。しかしその本質は、スペシャリストとしての「知識や経験を人のために活かす」ことにあると思うんです。
広島マツダにはエンジニアのキャリアステップの一つとして、店舗でお客様に対する技術的な相談窓口となる「アドバイザー」というポジションがあります。自分としてはサービス業務で得られる技術情報やノウハウを「いかに説明しやすくできるか」まで考えて蓄積し続け、いずれは店舗に欠かせないアドバイザーとしての自分を確立していきたいですね。
店舗のメンバーは非常に仲が良く、自分もその雰囲気に支えられてきました。ですからこの「みんなの役に立ちたい!」という気持ちも、ごく自然なものかもしれませんね。