お客様の個人情報取扱いに関する基本方針

Ⅰ.個人情報保護基本方針(プライバシーポリシー)

当社は、個人情報保護に関する法令(「個人情報保護法」)および以下に定める基本方針に従い、お客様・お取引関係者様、ならびに当社従業員等の個人情報の適切な保護に努めます。

  1. 1.事業者の名称
    株式会社広島マツダ
  2. 2.関係法令・ガイドライン等の遵守
    当社は、個人情報保護法その他の法令および「個人情報の保護に関する法律についてのガイドライン」その他のガイドラインを遵守して、個人情報の適正な取扱いを行います。
  3. 3.利用目的
    当社は、個人情報について、「Ⅱ.当社における個人情報の取扱いについて」に記載する利用目的の範囲内で利用いたします。
  4. 4.第三者利用
    当社が取得する個人情報について、「Ⅱ.当社における個人情報の取扱いについて」に記載する範囲内で、第三者に提供させていただく場合があります。
  5. 5.安全管理措置に関する事項
    当社は、個人情報について、漏洩・滅失または毀損の防止等、その管理のために必要かつ適切な安全管理措置を講じます。
    また、個人情報を取扱う従業者や委託先(再委託先等を含みます)に対して、必要かつ適切な監督を行います。
    なお、個人情報の安全管理措置については、別途「特定個人情報取扱規程」において具体的に定めております。
  6. 6.ご質問・苦情等の受付窓口
    当社における個人情報の取扱いに関するご質問や苦情等に関しては、下記の窓口までご連絡ください。
  7. 【本社窓口】

    住所
    〒730-0016 広島県広島市中区幟町13番4号
    株式会社広島マツダ 総務人事部
    電話番号
    082-225-3628
    受付時間
    月曜~金曜(年末年始等の特異日は除く)の9時00分~17時45分

    【当社お客様相談室】

    電話番号
    082-286-2262

    【社団法人日本自動車販売協会連合会(認定個人情報保護協会) 消費者相談室】

    電話番号
    03-5733-3105

Ⅱ.当社における個人情報の取扱いについて

1.個人情報の利用と利用目的

当社において、事業を行うに当たっての各種の申込み受付・アンケート調査・商談・契約の締結等の機会を通じて、また、不動産登記簿・商業登記簿・電話帳等の一般に公開されている媒体を通じて、お客様の住所・氏名・郵便番号・電話番号・FAX番号・メールアドレス等の個人情報をお預かりいたしす。
   これらの個人情報は、次の目的で利用させていただきます。

  1. 【1】定期点検・車検等のサービスをご案内すること。
  2. 【2】当社で取扱う自動車・部用品・サービス商品・保険・クレジットカード等の商品、あるいは各種イベント・キャンペーン等の開催をご案内すること。
  3. 【3】当社で取扱う自動車・部用品・サービス商品・保険・クレジットカード等の商品の企画・開発、または顧客満足度向上策を検討するためのアンケート調査やマーケティング分析を実施すること。
  4. 【4】お客様との取引に関するご相談・ご要望に対応すること。
  5. 【5】売掛金等の債権の確認やご請求等をご案内すること。
       なお、当社においては、業務を円滑に遂行するために、業務を外部に委託し、当該委託先に対し必要な範囲内で個人情報を預託する場合があります。
       この場合においても、当社は委託先との間で取扱うに関する契約を結ぶ等、適切な監督を行います。

2.個人情報の第三者提供について

当社は、以下のいずれかに該当する場合を除き、お預かりした個人情報は第三者に提供いたしません。

  1. 【1】お客様から事前に同意をいただいた場合
  2. 【2】法令に基づき提供を求められた場合
  3. 【3】人の生命・身体、または財産の保護のために必要な場合であって、お客様の同意を得ることが困難である場合
  4. 【4】公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、お客様の同意を得ることが困難である場合
  5. 【5】国または地方公共団体等が法令の定める事務を実施する上で、協力をする必要がある場合であって、お客様の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼす恐れがある場合

3.個人情報の共同利用について

当社は上記「1.個人情報の利用と利用目的」に定める利用目的の達成に必要な範囲内において、お客様の個人情報を個人情報保護法第23条第5項第3号の定めに基づき共同利用させていただく場合があります。
   なお、利用目的・共同利用する個人情報の管理責任者の名称を変更する場合は、予めその内容を公表いたします。

  1. 【1】共同利用する個人情報の項目
    ①お車等の商品購入や車検・点検等のサービス利用に関する情報(住所・氏名・電話番号・購入車両に関する情報・点検整備履歴に関する情報等)
    ②当社にお寄せいただいた苦情・相談に関する情報(住所・氏名・電話番号・相談内容等)
  2. 【2】共同利用者の範囲
    ①.当社と特約販売契約を締結しているマツダ株式会社
    ②.当社の連結対象子会社・持分法適用会社
    ③.当社とマツダクレジット取扱のための加盟店契約を締結しているSMMオートファイナンス株式会社
    (但し、マツダクレジットを利用するお客様の情報に限ります)
    ④.上記③の他、当社とクレジット取扱のための加盟店契約を締結している信用販売会社
    (但し、お客様がクレジット利用する信用販売会社との共同利用に限ります)
  3. 【3】共同利用の利用目的
    ①.当社へお寄せいただいた相談において、お客様より共同利用者への情報提供を依頼された場合、および共同利用者へ事実関係等を確認する必要があると判断される場合
    ②.お客様と共同利用者との取引に関する与信判断および与信後の管理のため
  4. 【4】共同利用する個人情報の管理責任者
    株式会社広島マツダ

4.オプトアウトによる個人情報の第三者提供について

上記「1.個人情報の利用と利用目的」の1から5の利用目的を達成するために、必要な範囲内で、自動車・部用品等の製造元、および信用販売会社、または損害保険会社等の当社業務提携先へ、お預かりした個人情報を提供させていただく場合があります。
   この場合、個人情報保護法第23条第2項の定めに基づき、個人情報保護委員会へ届け出るとともに、提供する情報項目・提供手段を当社ホームページ等で公表後、必要な期間を置いた上で提供を開始いたします。
   但し、提供開始の前後に関わらず、ご本人から申出があった場合には提供を停止いたしますので、個人情報保護基本方針(プライバシーポリシー)記載の「6.ご質問・苦情等の受付窓口」までご連絡ください。
   当社がお客様からの請求により、お客様に対して保有個人情報に関する利用目的の通知・開示・訂正・利用停止および第三者提供の停止(以下「開示等」)をする場合の手続きは、以下の通りとなります。

  1. 【1】開示等の対象となる保有個人情報
    開示等の対象となる個人情報は、当社の保有する個人情報の内、当社が開示等の権限を有するもの(以下「保有個人情報」)に限ります。
  2. 【2】全ての保有個人情報の利用目的
    当社の全ての保有個人情報は、「Ⅱ.当社における個人情報の取扱いについて」に規定されている利用目的の範囲内で利用いたします。
  3. 【3】保有個人情報の開示等の手続き、および苦情の相談窓口
    保有個人情報のご本人またはその代理人の方からの開示等のご請求手続き、保有個人情報の取扱いに関する苦情等のご相談は、以下の窓口へお問合わせください。
  4. 【本社窓口】

    住所
    〒730-0016 広島県広島市中区幟町13番4号
    株式会社広島マツダ 総務人事部
    電話番号
    082-225-3628
    受付時間
    月曜~金曜(年末年始等の特異日は除く)の9時00分~17時45分

    【当社お客様相談室】

    電話番号
    082-286-2262

    【社団法人日本自動車販売協会連合会(認定個人情報保護協会) 消費者相談室】

    電話番号
    03-5733-3105

2017年9月29日改訂
株式会社 広島マツダ
代表取締役 濵中正行

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